各地创新方式探索基层治理新路径→Pinnacle平博体育- 平博体育官方网站- APP下载世界杯指定平台

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　　小区配电房、水泵房、消防控制室这些“隐秘角落”里到底藏着什么？物业费交了，钱花哪儿了？噪音扰民、飞线充电、僵尸车占位，这些问题找谁管……在孝感高新区丹阳办事处，一场场“阳光恳谈会+四方联动”正悄然改变着社区治理的“老套路”，让居民从“旁观者”变“参与者”，让问题治理从“单打独斗”变“握指成拳”。

　　近日，咸宁市咸安区永安街道南山社区畅达小区中心休闲区，一座刚投用不久的“畅议亭”里热闹非凡。20多位居民围坐在石桌旁，听律师讲《中华人民共和国民法典》，聊家长里短，提烦心事。

　　这座由居民“点单”、社区落实的凉亭，不仅成了大伙儿纳凉歇脚的好去处，更变身为收集民情、协商议事、普法宣传的“连心驿站”。随着“亭下议事”模式的正式运行，一方小亭，正悄然连起百家心，激活邻里共治的新活力。

　　6月5日下午，在普法宣讲现场，20多位居民围坐在石桌旁的石凳上，有的摇着蒲扇，有的端着茶杯。亭外蝉鸣阵阵，亭内问答不断。

　　“邻居家漏水把我家墙面泡了，该怎么维权？”“手机上收到不明链接，点了会不会被骗？”来自秋泽律师事务所的律师一边讲解，一边回答居民的提问。坐在人群中的任大爷听得入神，不时点头。

　　这座凉亭名叫“畅议亭”，今年5月刚刚投用。亭名取自“畅所欲言、共商共议”之意。亭子不大，但布置讲究：石桌石凳规规整整，一旁还有宣传公示栏、民意意见箱和便民服务角。最显眼的，是亭柱上贴着一张“畅议日”值班表，清清楚楚写着每周哪几天有网格员和党员志愿者在这里轮值。

　　“以前办事得跑社区，总觉得太正式，有点拘谨。”在畅达小区住了七八年的任大爷说。小区室内活动室也有，可大伙儿就是喜欢在户外聚。“楼栋口、树荫下，搬个小板凳一坐，聊聊天、吹吹风，多自在。可问题是，聊是聊了，反映的问题没人记，也没人跟。”

　　任大爷说的这个“痛点”，永安街道党工委在常态化民情走访中早就注意到了。畅达小区现有居民863人，大家户外聚集聊天的习惯很普遍。街道干部下去调研时，有居民半开玩笑地说：“你们能不能在树荫下安个桌子？我们在这儿说话，你们也在这儿听，省得跑腿。”

　　这句话被街道干部记在了心里。与其让居民在树荫下“打游击”，不如建一座凉亭，既能满足户外休憩，又能作为收集民意、协商议事的固定阵地。南山社区迅速响应，资金从哪来、怎么建、建在哪？这些问题没有关起门来定，而是拿到居民中间去商量。

　　“我们开了好几轮居民座谈会。”南山社区负责人告诉记者，从凉亭选址到外观设计再到功能配置，全程让居民提意见。有人建议亭子要大一点，能坐下三四十人；有人说要有宣传栏，方便贴通知；还有人提出最好配个意见箱，有些话不好当面说的可以写下来。社区一条条记下来，一条条落实。

　　不到两个月，一座古色古香的凉亭在小区中心位置立了起来。6月5日的普法活动，是畅议亭投用后第一次正式“亮相”，也标志着“亭下议事”模式正式运行。

　　普法活动开始前，永安街道司法所的工作人员提前半小时就到了，把宣传单页一张张摆在石桌上。陆续赶来的居民自发围坐成一圈，有人顺手把家里的瓜子端出来，大家边嗑边等。

　　“今天不讲大道理，就说跟咱们生活有关系的事。”律师开门见山，从邻里纠纷讲到高空抛物，从养狗扰民说到楼道堆物。讲到养老诈骗时，一位大妈突然插话：“前两天有人打电话说我中奖了，要我先交钱，我差点就信了。”现场一阵哄笑，律师顺势拆解了这类骗局的套路。一个多小时的宣讲，没人提前离场。散场后，好几个人还围着律师问这问那。

　　“这亭子建得好，不光能歇脚，还能学到东西。”居民刘阿姨对记者说，她最满意的是民意意见箱，“有些话当面不好意思说，写下来投进去，社区干部定期来收，听说还有专人跟进处理。”

　　畅议亭不仅是普法宣讲的场地，更是一个多功能阵地。社区把它定位为“一站四角”：民情收集站、邻里议事厅、文明宣讲台、邻里文化角。

　　每周的“畅议日”，网格员和党员志愿者准时出现在亭子里，面对面听居民反映问题。能当场解决的当场解决，解决不了的记录在案，上报社区协调处理。小区停车管理、垃圾分类、绿化养护、设施维修这些日常事务，居民随时可以在亭子里提出来，社区定期组织“板凳会”“圆桌议事会”，大家坐下来一起商量。

　　“前几天我们就在这亭子里商量了小区电动车充电桩的事。”一位党员志愿者告诉记者，有居民反映充电桩不够用，还有人私拉电线充电，存在安全隐患。社区干部、物业、居民代表在亭子里坐了一个多小时，拿出了初步方案，现在正在征求更多人的意见。

　　除了议事，畅议亭也是居民自娱自乐的好去处。戏曲爱好者在这里搭台唱戏，手工达人教大家做编织，邻里之间分享美食、唠家常。一位年轻妈妈告诉记者，她第一次参加小区活动就是在畅议亭，“以前觉得小区里的事跟我没关系，现在每天路过都要看看亭子里有没有活动，有就坐下来聊几句。”

　　傍晚时分，普法活动早已结束，畅议亭里依然有人坐着聊天。几位老人摇着扇子，说笑间，路灯亮了。

　　任大爷站起身，拍了拍裤腿上的灰，对记者说：“你看，这亭子不大，可连着百家心呢。”

　　南山社区负责人表示，畅议亭的投用只是一个开始。下一步，社区将持续完善“亭下议事”机制，规范议事流程，确保居民提的意见有回应、能落实。“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评，这‘五民’要在亭子里落地。”

　　畅议亭的柱子上，贴着一张刚写上去的值班安排表，字迹工整。亭子中央的石桌上，普法宣传单还留着几份，被晚风吹得微微卷起。

　　从居民随口一句“在树荫下安个桌子”，到一座实实在在的凉亭落地生根；从普法宣讲开场，到充电桩、停车位、邻里纠纷一件件摆上石桌商量着办——这座不足20平方米的小亭子，正悄悄改变着畅达小区的治理面貌。社区干部来得勤了，居民说话有人听了，曾经“各家自扫门前雪”的陌生感，在一场场板凳会、一次次邻里活动中慢慢消融。

　　正如亭柱上那行字所写：“畅所欲言、共商共议、共治共享。”一方小亭，连起百家心，也让基层治理的末梢神经，真正触到了每一位居民的家门口。

　　面对日益凸显的基层治理新形势，针对社区人口结构复杂、群众诉求多元、服务力量分散等治理难题，2025年以来，恩施市在27个城市社区推行“全岗通”服务改革，推动社区干部从“窗口后方”走向“群众身边”，有效激活基层治理“末梢神经”，提升服务效能和群众满意度。